Nakliye politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 19 Haziran 2026

Nalixa olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Bu politika, sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Verilen siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Teslimat süreleri;

  • Bulunduğunuz şehir
  • Kargo firmasının yoğunluğu
  • Hava koşulları
  • Resmi tatiller

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Geçerli kargo ücreti ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ödeme ekranında belirtilmektedir.

4. Teslimat Bölgeleri

Nalixa, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapmaktadır.

Bazı kırsal bölgelerde teslimat süresi standart sürelere göre uzayabilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilir.

Sipariş durumunuzu kargo firmasının resmi internet sitesi üzerinden takip numaranız ile sorgulayabilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Lütfen kargonuzu teslim almadan önce pakette;

  • Ezilme
  • Yırtılma
  • Açılma
  • Hasar

olup olmadığını kontrol ediniz.

Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı tavsiye ederiz.

7. Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

Sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim masrafları alıcıya ait olabilir.

8. Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim edilmeye çalışılan ancak teslim alınmayan siparişler belirli bir süre kargo şubesinde bekletilir.

Bu sürenin sonunda teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Siparişinizde eksik, hatalı veya hasarlı ürün bulunması durumunda teslimattan itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda uygun görülen durumlarda ürün değişimi, yeniden gönderim veya iade işlemleri sağlanacaktır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgınlar, savaş, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

11. İletişim

Marka: Nalixa

E-posta: salihevran2123@gmail.com

Telefon: +90 511431883